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科龍崔冠雄:“三駕馬車”齊發力,打造增長新曲線

來源:V客暖通網 作者:V客暖通網

2024-04-25 13:12:19

編者按:

隨著全球氣候變化問題日益嚴峻,碳減排和能源轉型成為社會共同關注的焦點。在此背景下,熱泵技術憑借高效節能的特性,正逐漸受到廣泛認可和應用,熱泵行業發展亦呈現出蓬勃的生機與活力。近期,《中央空調市場》專訪青島海信空調營銷股份有限公司中央空調營銷部副總經理崔冠雄,從他的講述中明晰“雙碳”目標下,科龍空氣能立足自身優勢走出的綠色發展之路。

當下,中國熱泵行業的市場現狀可謂波瀾壯闊,千帆競發。在激烈的市場競爭中,科龍空氣能從技術創新、產品升級、渠道建設、市場拓展等方面出發,以點帶線、以線擴面,多維發力,在熱泵市場中打造出獨特的差異化競爭優勢。

圖/青島海信空調營銷股份有限公司中央空調營銷部副總經理崔冠雄

創新產品矩陣,夯實品牌根基

近年來,采暖供熱事業在我國的發展非常迅速。其中熱泵兩聯供作為一種節能、舒適的產品,在采暖市場受到眾多用戶的追捧與青睞,并連續多年保持高速增長的狀態。然而,隨著越來越多的企業入局,熱泵市場競爭白熱化、產品同質化現象愈演愈烈。

面對此種境況,暖通企業該如何破局而出,并實現長遠發展呢?對此,崔冠雄表示:“在行業發展面臨諸多挑戰之際,誰能開拓創新,誰才能在爭奪市場話語權中占得先機。為此,科龍一直聚焦市場需求的深入挖掘,從產品端出發,研發并推出適用于市場的創新產品,滿足更多個性化消費者的需求?!?/p>

得益于雄厚的技術實力和先進的生產體系,科龍空氣能先后推出天氟地氟·龍焰系列、天氟地水·龍耀系列、天水地水·暖逸系列,實現了三大產品的全面覆蓋,為用戶打造出多領域舒適智慧場景解決方案,進一步夯實了在熱泵領域的硬核實力。其中,在2024 HPE中國熱泵展中榮獲“2024 HPE中國熱泵展戶式采暖類創新產品獎”的暖逸系列以其節能、環保、高效、舒適及智能的特點,為用戶帶來全新體驗,拓展了科龍空氣能的應用場景,一經推出便備受青睞。

“無論是天水地水、天氟地水,還是天氟地氟,其實都是為了給用戶提供不同的多樣化選擇。事實上,隨著技術的不斷迭代升級,熱泵產品很難在功能性方面做出差異化,因此,科龍一直通過完善產品矩陣、努力將產品節能做到極致來強化自身的競爭力。2024年下半年,我們將會對現有天水地水·暖逸系列產品進行迭代升級,希望通過熱泵業務的發力以及其他業務板塊的加持,科龍在未來3年能夠實現30%以上的復合增長率?!贝薰谛廴缡钦f。

拓寬營銷渠道,重塑品牌價值

毋庸置疑,作為行業知名品牌,科龍空氣能具備強勁的產品硬實力,然而在強者不斷涌現的熱泵市場,品牌僅靠產品建立優勢顯然是不夠的,從長期主義的視角來看,還需協同渠道共贏增長。

一直以來,科龍空氣能深知渠道作為企業的無形資產,是廠家與消費者之間的“高速路、高架橋”,也是增強客戶黏性、重塑品牌價值的重要驅動力。因此,科龍空氣能在立足于產品創新的同時,尤為關注建設更加健康的渠道體系。

針對現有渠道商,科龍空氣能通過優化經銷商體系、召開區域經銷商會議、營銷活動賦能等舉措,進一步夯實渠道能力,增強經銷商對品牌的信任,推動渠道創新升級。在廠商密切互聯下,科龍空氣能的市場黏性大幅增強,為其實現長期共贏、搭建廠商共同體提供了全新視角。

對于品牌而言,在這個更新換代很快的時代,新鮮“渠道血液”的注入很有可能為其帶來全新的增長點,突破瓶頸。因而,科龍空氣能開拓挖掘新渠道商的步伐從未停止,并在北京、天津、東北等地取得了顯著的成效。崔冠雄坦言:“在北京區域,受新一輪‘家電下鄉’政策影響,商家會主動與品牌溝通,進行合作,正因如此,我們的擴商計劃進行得十分順利?!?/p>

創新服務模式,打造品牌靈魂

有人認為品牌的內核在于文化,也有人認為質量是品牌的靈魂,可在科龍看來卓越服務才是根植于品牌靈魂的堅實內核。畢竟消費者對于品牌的認知,雖然能通過各個渠道去了解,但是真正接觸品牌必然是從服務開始以服務終結,只有在這個閉環中才能形成對品牌的立體認知。

俯身細微之處,彰顯匠人之心。作為民族品牌的代表,科龍時刻關注市場的動態,精準把握用戶的需求,獨創“龍匠精工”理念,堅持“精心”“精密”“精制”“精技”“精細”“精益求精”的服務宗旨,從安裝隊伍、施工工具、施工材料、施工技能、施工管理到運行調試建立了全方位高質量管控體系,保障用戶使用無憂,深度詮釋其“以用戶為中心”的初心本質。

同時,為進一步提升服務質量和響應速度,科龍空氣能構建了健全的服務體系,目前已在全國 31 個?。ㄗ灾螀^、直轄市)建立直控維修網點數百家,還設有24小時專用售后電話,具備2小時積極響應、4小時解決問題的服務保障能力,專業的施工團隊可為全國各地用戶提供全方位的貼心服務。值得一提的是,科龍空氣能的服務網絡已滲透至三、四級市場,能夠充分實現服務當地化、就近化,保障售后服務有效的落地實施。與時俱進的貼心服務,保證了科龍空氣能在任何時期都能“使命必達”,也讓其能夠在下行的行業大勢下依然表現穩健。

“未來,我們將會進一步利用并整合好海信集團的豐富資源,積極借鑒集團的先進經驗與管理智慧,來提高科龍的服務水平、完善相關的安裝服務標準,逐漸將我們的服務做到行業領先位置。相信伴隨科龍品牌勢能的不斷擴大,其靈魂內核也必將更加堅硬?!?/p>

結語

正所謂“破局者存,掌局者贏!”面對瞬息萬變的市場環境,擁有40年品牌積淀的科龍將不斷強化自身市場和品牌優勢,在創新產品的同時,積極探索深耕戶式采暖、農林牧漁等領域,深挖品牌潛力,爭做市場的“掌局者”!

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